Questa sezione è completamente incentrata sulle domande più frequanti. Vengono infatti trattati quesiti di varia tipologia: da quelli più tecnici a quelli che interessano le tematiche di gioco e sicurezza.

DOMANDE / RISPOSTE SULL'INSTALLAZIONE

  • Per giocare devo installare un programma?
    No, il nostro Sistema non necessita di alcuna installazione.
  • In che modo funziona il vostro programma?
    La nostra Piattaforma di gioco non deve essere installata funziona online con un normale collegamento internet.
  • Che tipo di computer è necessario per giocare? 
  • Puoi giocare con qualsiasi Mac con sistema OSX o qualsiasi PC con Windows XP o successivi, processore da almeno 1 Gb 512 megabyte di RAM. I browser supportati su PC sono Explorer 7 e superiori, Firefox, Safari e Chrome; su Mac Safari.
  • Qual è l’impostazione dello schermo consigliata?
  • Per usufruire piacevolmente dell’ambiente di gioco, raccomandiamo una risoluzione minima dello schermo di 1024 X 768.

DOMANDE/RISPOSTE SU MAC E APPLE

  • Il vostro software può essere utilizzato su computer Macintosh?
    Si, Macintosh è supportato, basta che il Sistema operativo sia OSX.
  • Quale browser posso usare con il Mac per giocare con voi? 
    Puoi usare sia Safari, Firefox che Chrome.

DOMANDE/RISPOSTE SULLA SICUREZZA

  • La distribuzione delle vincite è controllata?
    Sì, la distribuzione delle vincite è controllata in tempo reale da parte di AAMS, ogni partita ha un suo codice di riferimento (codice AAMS) generato e accoppiato al tuo Codice Fiscale.
  • Perché è necessario fornire il proprio Codice Fiscale quando si effettua la registrazione?
    A seguito dei Termini di iscrizione e di licenza stabiliti dal Governo italiano, siamo obbligati a verificare che ai nostri giochi partecipino esclusivamente: – soggetti italiani in modalità univoca (un solo Account). Questa misura di sicurezza garantisce tutti i giocatori sulla stessa integrità del gioco, eliminando possibili irregolarità.
  • Vorrei giocare con nomi diversi, è possibile avere più di un Account?
    No. A ciascun giocatore è consentito avere un solo Account.
  • Come faccio a tenere al sicuro il mio Account?
    La protezione della Password è una tua responsabilità. Non rivelare mai a nessuno i dati relativi al tuo Account. Noi non ti chiederemo mai di inviarci la tua Password, e l’unico momento in cui avrai bisogno di usarla è quando effettui il login sulla nostra Lobby di gioco. Ti consigliamo di cambiare la tua Password regolarmente.
  • L’accesso al mio Conto è protetto?
    L’accesso alle informazioni inerenti al tuo Conto è limitato a un solo Nome-utente e Password. In mancanza di tali elementi non è possibile prelevare i fondi dal tuo Conto.
  • Qualcuno può osservarmi mentre sto giocando?
    Tutte le comunicazioni durante il gioco sono codificate tramite una tecnica di codifica particolarmente “rigida”, in grado quindi di garantire la totale riservatezza indipendentemente dal luogo da cui state giocando. Nessuno può monitorare i giochi o i vostri dati.
  • I vostri dipendenti possono vedere le carte durante il gioco del poker o degli skill game?
    No, assolutamente no. La piattaforma è stata progettata all’origine con un ritardo programmato di 15 minuti, ossia anche il responsabile del software vedrà le carte sempre e solo con 15 minuti di ritardo, in modo da non influire sul gioco in alcun modo.

DOMANDE/RISPOSTE SUI VERSAMENTI

  • Le transazioni di denaro sono sicure?
    Tutte le informazioni relative ai movimenti in denaro sono altamente protette. In particolare tutte le informazioni inerenti alle transazioni sono protette da una tecnica di codifica affidabile basata su complessi algoritmi matematici. Il metodo di codifica adottato da CONCpoker corrisponde al sistema di sicurezza utilizzato dalle più importanti banche a livello mondiale.
  • C’è un versamento minimo da effettuare sul mio Conto Gioco?
    Si, devi effettuare un versamento minimo di 10,00 € (dieci Euro).
  • Dopo aver aperto il Conto Gioco ho altri obblighi per poter giocare?
    No, non c’è alcun obbligo ulteriore all’effettuare un primo versamento sul Conto. Ricordati però che entro trenta (30) giorni dalla registrazione devi inviare una copia di un tuo documento di riconoscimento valida affinchè il tuo conto non venga sospeso.
  • Quali sono i metodi di deposito che posso utilizzare?
    Bonifico Bancario, Carta di credito, Postepay, Moneybookers e Scratch Card (Carta di Ricarica) – consulta la nostra pagina COME RICARICARE.

 

DOMANDE/RISPOSTE SUL POKER 

  • Il tavolo a cui voglio partecipare è pieno. Cosa faccio?
    Se un Tavolo è pieno, puoi sederti a un altro Tavolo (vuoto), in lista, della stessa Tipologia e Costo. I Tavoli vuoti, spesso si riempiono velocemente appena qualcuno prende posto.
  • Che tipologie di TORNEI DI POKER esistono?
    Su CONCpoker puoi scegliere tra DUE tipologie diverse di TORNEO DI POKER TEXAS HOLD’EM: il TORNEO PROGRAMMATO (con data, orario e costo predefiniti) e il TORNEO SIT&GO (dove letteralmente “ti siedi e giochi” con altri giocatori in quel momento on-line). In più, all’interno delle suddette tipologie esistono anche i TORNEI FREE-ROLL (gratuiti, che puoi giocare sia per allenarti che per imparare il Texas Hold’em, se sei un principiante).
  • Qual è il buy-in minimo? C’è anche un buy-in massimo?
    Nel poker modalità TORNEO il buy-in minimo è 0,50 €. In questo caso vedrai indicato un buy-in di 0,45 + 0,05 dove 0,45 è la quota che va comporre il montepremi del torneo e 0,05 è invece la fee (rake). Il buy-in massimo è di 250 €.
  • Cosa sono i Tavoli CASH?
    I Tavoli CASH Online sono semplicemente dei tavoli dove il poker viene giocato con denaro reale. L‘ammontare del denaro totale che il giocatore decide di portare al tavolo è detto stack e solitamente corrisponde dalle 10 alle 100 volte il contro buio (CONC blind), che non varia in base al tempo trascorso come nel poker a torneo.
    IMPORTANTE: Nei Tavoli Cash non esiste un vincitore come nel poker a Torneo
  • Come faccio a sapere l’ammontare del piatto?
    Su ogni tavolo di CONCpoker, l’ammontare del piatto è sempre mostrato numericamente nella parte centrale del tavolo.
  • Quando posso lasciare un Tavolo CASH?
    Durante una partita CASH puoi lasciare il tavolo in qualsiasi momento e convertire le chips che hai davanti in soldi, questa opzione di chiama “Cashout”.
  • Se sono in sit-out in un Tavolo CASH dopo quanto tempo il sistema mi alza in automatico?
    Il sistema provvede ad alzare in automatico il giocatore dopo 300 secondi o 12 mani successivi/e all’ultima mano giocata.
  • Si può cambiare posto al Tavolo CASH se ne compare uno nuovo, senza però uscire dal medesimo?
    No, non si può cambiare posto nel corso di una mano, è necessario attendere il termine della stessa, uscire dal tavolo e rientrare scegliendo il nuovo posto.
  • Qual è l’importo massimo del Buyin a un Tavolo CASH?
    L’ammontare del diritto di partecipazione (Buyin) per iscriversi ad un tavolo cash è selezionato dal giocatore, nel rispetto dei seguenti limiti:
        Non può essere superiore a euro 1.000,00
        Deve rispettare gli eventuali limiti minimi e massimi previsti dal Tavolo Cash selezionato dal giocatore
  • Come inizio a giocare Poker CASH?
    Basta cercare un posto libero in uno dei tavoli cash a disposizione nella Lobby CONCpoker.
    È possibile sedersi a un tavolo completamente vuoto e attendere che i giocatori vi si uniscano, si può osservare i vari tavoli e decidere a quale sedersi, oppure se troviamo un tavolo che ci piace sia come puntate che come grandezza dei Pot che si generano, ma questo è completo, ci si può iscrivere a una Lista d’attesa che ci permetterà di acquisire priorità per sederci a quel tavolo appena si sarà liberato un posto.
  • Quanto tempo devo aspettare dopo l’apertura del Conto per poter giocare la prima partita?
    Potrai giocare immediatamente a soldi veri dopo aver effettuato il primo versamento

DOMANDE/RISPOSTE SULLA CASUALITÀ DELLA GENERAZIONE DEI NUMERI

  • I giochi sono veramente corretti e casuali?
    Sì, assolutamente! I giochi sono creati e gestiti sotto la supervisione di AAMS, si utilizza un algoritmo certificato ed affidabile per la generazione dei numeri casuali, puoi leggere degli approfondimenti sul nostro Portale.
    CONCpoker dedica la massima attenzione alla correttezza di tutte le fasi di gioco, infatti non guadagna in base alla vincita o alla perdita del giocatore ma solo in base all’ammontare totale di gioco.
    Il nostro interesse è avere dei giocatori sani che giocano nel lungo periodo. Inoltre, è vero che: se i giochi non fossero corretti, i clienti-giocatori non tornerebbero a visitarci.
  • Siete voi che scegliete che carte dare ad alcuni giocatori?
    Non esiste nessuna modalità per poter conoscere in anticipo e quindi per decidere di sostituire in esercizio la logica casuale di distribuzione delle carte che è “cablata” all’interno degli stessi server che erogano il gioco.
    CONCpoker ha l’obiettivo di fornire il miglior servizio possibile ai propri clienti, nella convinzione che la qualità, la trasparenza, la serietà, il mantenimento degli impegni siano fattori determinanti di successo.
    CONC non ha quindi alcun interesse a favorire singoli clienti rispetto ad altri in quanto il modello di guadagno della poker room è basato sulla raccolta e non sui destinatari delle vincite.

Hai domande da porci non presenti in questa FAQ? 

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione, inviaci una email a assistenza@feverbet.it, grazie.